Eliminar tu cuenta

Respetamos tu derecho a la eliminación de datos. Sigue los pasos a continuación para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de Kolva y de todos los datos asociados.

1

Enviar una solicitud

Escríbenos a support@kolva.ai con el asunto «Eliminación de cuenta» y la dirección de correo asociada a tu cuenta.

2

Verificación de identidad

Verificaremos tu identidad para asegurar que la solicitud es legítima y proteger tus datos.

3

Procesamiento

Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de forma permanente en un plazo de 30 días tras la verificación.

4

Confirmación

Recibirás una confirmación por correo una vez que tu cuenta y tus datos se hayan eliminado por completo.

¿Listo para eliminar tu cuenta?

Envía un correo a la dirección que aparece debajo con el correo de tu cuenta y nos encargaremos del resto.

support@kolva.ai

Qué se elimina

  • Tu perfil de usuario, credenciales y datos de autenticación
  • Todos los datos personales (nombre, correo, teléfono, historial de ubicación)
  • Los informes de visita, fotos y notas que creaste
  • El historial de conversaciones con IA y las grabaciones de voz
  • Los tokens de notificaciones push y los datos del dispositivo

Nota: los datos de negocio anonimizados y agregados que no pueden vincularse contigo pueden conservarse con fines analíticos, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.