الذكاء الاصطناعي في Kolva ليس مجرد روبوت محادثة — بل مجموعة من 19 محركًا متخصصًا تعمل معًا لأتمتة المهام وإبراز الاستنتاجات ومساعدتك على البيع بذكاء أكبر. يعرّفك هذا المقال بأهم وظائف الذكاء الاصطناعي المتاحة لفرق البيع الميدانية.
الإحاطة اليومية
كل صباح عند 7:30 صباحًا، يرسل لك Kolva إشعارًا فوريًا يحمل إحاطتك اليومية المخصصة. وهي تشمل:
- زيارات اليوم المبرمجة مع السياق الأساسي لكل عميل.
- الصفقات التي تحتاج انتباهك (متوقفة، عروض أسعار على وشك الانتهاء، متابعات متأخرة).
- الإشارات التي يرصدها الذكاء الاصطناعي: عملاء مهددون بالفقدان، وفرص إعادة التموين، ونواقص في المنتجات.
- مسار زيارات محسَّن مقترح.
نصيحة: اقرأ إحاطتك مع قهوة الصباح. فهي تعوّض 15 إلى 20 دقيقة من المراجعة اليدوية لـ CRM بملخص واحد قابل للتنفيذ.
مساعد المحادثة بالذكاء الاصطناعي
محادثة الذكاء الاصطناعي متاحة في كل صفحة عبر أيقونة المحادثة أسفل اليمين. وهي سياقية — أي أنها تعرف الصفحة التي تتصفّحها ويمكنها الإجابة عن أسئلة تخص البيانات المعروضة أمامك.
أمثلة على ما يمكنك طرحه:
- «من هم أفضل 3 عملاء لدي حسب رقم الأعمال هذا الفصل؟»
- «لماذا يظهر هذا العميل بخطر فقدان مرتفع؟»
- «حرّر رسالة متابعة بعد زيارتي الأخيرة إلى ABC Corp.»
- «قارن وتيرة زياراتي هذا الشهر بالشهر الماضي.»
الطلبات الصوتية
سجّل طلباتك دون استخدام اليدين بالحديث الطبيعي. اضغط على أيقونة الميكروفون في صفحة الطلب وقل مثلًا: «12 برميلًا من الزيت الهيدروليكي 46، و4 دلاء من شحم EP2، وبرميلين من زيت علب السرعة 220.»
يفرّغ Kolva صوتك عبر Whisper، ويطابق أسماء المنتجات مع كتالوجك، ويملأ الكميات، ثم يعرض الطلب للتأكيد. تحقّق، وعدّل عند الحاجة، ثم أرسل.
توقّع فقدان العميل
يحلّل محرك فقدان العميل عادات الطلب وسجل الزيارات وسلوك السداد وإشارات التفاعل لدى كل عميل. ويُمنح كل عميل درجة خطر فقدان من 0 إلى 100:
- 0-30 (منخفض) — علاقة سليمة وطلبات منتظمة.
- 31-60 (متوسط) — بعض علامات التنبيه. فكّر في برمجة زيارة.
- 61-100 (مرتفع) — يتطلب انتباهًا عاجلًا. ويشرح الذكاء الاصطناعي عوامل الخطر المحددة.
اقتراحات إعادة التموين
انطلاقًا من دورات الشراء السابقة، يتوقّع Kolva اللحظة التي يحتاج فيها العميل إلى إعادة تموين وينبّهك قبل النفاد. وهذا يتيح لك المبادرة بدل انتظار اتصال العميل — أو الأسوأ، اتصاله بمنافس.
محركات ذكاء اصطناعي أخرى
حسب النطاق المرخَّص وتغطية المصادر وصلاحيات المستخدم، قد تشمل محركات الذكاء الاصطناعي المتاحة أيضًا:
- تحسين المسار — قلّص زمن التنقل عبر زياراتك اليومية.
- اكتشاف العملاء المحتملين — اعثر على عملاء محتملين جدد انطلاقًا من ملف عملائك الحاليين.
- مطابقة المنتجات — اقترح منتجات لا يشتريها العميل بعد بينما يشتريها عملاء مشابهون.
- توقّع رقم الأعمال — إسقاط حسابي لرقم الأعمال الشهري والفصلي.
- توليد المتابعات — رسائل بريد إلكتروني وWhatsApp يحرّرها الذكاء الاصطناعي بعد كل زيارة.
- تحليل العميل — غوص معمّق في سجل العميل وعاداته والفرص لديه.
الوصول والنطاق المرخَّص
ملاحظة: يشمل مقعد Field الاسمي طبقة الذكاء الاصطناعي في Kolva حسب دور المستخدم وصلاحياته. أما وظائف الذكاء الاصطناعي المرتبطة بالمالية أو المختبر أو Supply أو الإنتاج أو الصيانة أو R&D فتتطلب الرخصة المقابلة حسب القدرة العملية. ولا تُتيح تجربة 21 يومًا سوى نطاق التقييم المتفق عليه. راجع صفحة الأسعار للاطلاع على الشروط المحدَّثة.