الزيارات هي نبض البيع الميداني. يوفّر Kolva مسار عمل كاملًا لتخطيط يومك، وتسجيل دليل GPS واحد عند تسجيل الوصول الصريح في كل زيارة ميدانية، ولضمان أن ينتهي كل موعد بخطوة تالية واضحة.
يومي: مركز قيادتك اليومي
افتح يومي من الشريط الجانبي أو من شاشة البداية في التطبيق المحمول. يعرض هذا العرض كل ما يجري اليوم — الزيارات المخطَّطة والمتابعات المعلّقة والإجراءات التي يوصي بها الذكاء الاصطناعي.
- المس إضافة زيارة لتخطيط زيارة جديدة لليوم.
- اختر عميلًا أو عميلًا محتملًا من قائمة البحث المنسدلة.
- حدّد هدف الزيارة — وصفًا قصيرًا لما تنوي إنجازه (مثل «عرض تسعيرة ر2» أو «تحصيل دفعة متأخرة» أو «تقديم خط المنتجات الجديد»).
- أضِف الزيارات الميدانية إلى وضع التجوال، وعايِن الترتيب المحسَّن وفق حركة السير، ثم أكّده.
- اسحب البطاقات وأفلتها لإعادة ترتيبها يدويًا عند الحاجة.
نصيحة أضِف أولًا كل المحطات الميدانية، ثم عايِن التجوال المحسَّن. يأخذ Kolva في الحسبان المواقع المحفوظة وحركة السير والأولويات ونقطتي الانطلاق والوصول المختارتين. أما الزيارات الهاتفية فلا تدخل في المسار. ويُستعمل الانطلاق من الموضع الحالي مرة واحدة للحساب فقط، دون حفظ ولا تخزين مؤقت ولا تسجيل.
إحاطة القرار
قبل كل زيارة، يولّد Kolva إحاطة قرار مخصَّصة للعميل. تجمع الإحاطة بيانات المنصة كلها وتلخّصها في سياق مهني قابل للتنفيذ:
- ملخص آخر زيارة — متى زرته آخر مرة وما جرى نقاشه، بما في ذلك وسوم المحادثة والإجراءات المطلوبة.
- اتجاهات الطلبات — الطلبات الأخيرة ومتوسط قيمة الطلب وما إذا كان تواتر الطلبات يرتفع أو ينخفض.
- الفواتير المفتوحة — أي رصيد غير مسدَّد قد يلزم تناوله أثناء الزيارة.
- الإشارات المهنية — درجة خطر فقدان العميل وتوقعات إعادة التموين وتوصيات المنتجات الملائمة لهذا العميل.
- السياق الاستراتيجي — إذا كان المسؤول قد هيّأ Strategy Playbook، تظهر هنا التوجيهات وملاحظات التدريب ذات الصلة.
ملاحظة تُولَّد إحاطة القرار من جديد قبل كل زيارة. وتُرسَل أيضًا في شكل إشعار فوري على الساعة 7:30 صباحًا ضمن إحاطتك اليومية، التي تغطي كل الزيارات المخطَّطة لذلك اليوم.
تسجيل الوصول مع GPS
حين تصل إلى موقع العميل لزيارة ميدانية، المس تسجيل الوصول على بطاقة الزيارة. يسجّل Kolva نقطة دليل GPS واحدة ويؤرّخ بداية تلك الزيارة.
- تأكّد من تفعيل خدمات تحديد الموقع على جهازك.
- المس تسجيل الوصول — تُلتقَط نقطة دليل GPS واحدة لهذه الزيارة الميدانية.
- لا يستبدل هذا الدليل تلقائيًا عنوان العميل المحفوظ. والزيارة الهاتفية لا تطلب GPS.
- ينطلق مؤقّت الزيارة ليتتبع مدة موعدك.
ملاحظات الزيارة والتقرير الصوتي
أثناء الموعد أو بعده، سجّل ما جرى بإحدى طريقتين:
- الملاحظات المكتوبة — أدخل الملاحظات مباشرة في نموذج الزيارة. استعملها للملاحظات السريعة أو للتفاصيل الدقيقة.
- التقرير الصوتي — المس أيقونة الميكروفون وتكلّم بطبيعية من 60 إلى 90 ثانية. ينسخ Kolva صوتك عبر Whisper، ثم يستخرج بيانات منظّمة: الالتزامات المتخذة والاعتراضات المثارة والمنتجات المذكورة وإشارات المنافسين والإجراءات التالية.
نصيحة استعمل التقرير الصوتي بعد الموعد، بمجرد أن تركن السيارة بأمان. تكلّم بطبيعية — يفهم الذكاء الاصطناعي السياق ويستخرج معلومات منظّمة من كلام عادي.
تسجيل المغادرة وبرمجة المتابعات
حين ينتهي موعدك، المس تسجيل المغادرة. يسجّل Kolva ساعة الانتهاء دون طلب موضع GPS جديد ولا تخزينه، ثم يدعوك إلى إنجاز ثلاثة إجراءات سريعة:
- برمجة الزيارة التالية — بعد 7 أيام من اليوم افتراضيًا. عدّل التاريخ عند الحاجة. تظهر هذه الزيارة تلقائيًا في عرض يومي المقبل.
- إرسال متابعة — اختر من بين قوالب بريد إلكتروني أو WhatsApp يولّدها الذكاء الاصطناعي وتشير إلى ما جرى نقاشه أثناء الزيارة.
- تسجيل طلب — إذا سجّل العميل طلبًا أثناء الزيارة، أدخله فورًا ليُدوَّن في سجله.
ملاحظة حدّد دائمًا تاريخ متابعة عند المغادرة. يستعمل Kolva المتابعات المبرمَجة لبناء خططك اليومية المقبلة ويرسل تذكيرات حين تتأخر متابعة.