Tomar pedidos en el campo debe ser rápido y sin fricción. Kolva te permite crear pedidos desde la ficha del cliente, navegar por tu catálogo de productos, dictar pedidos por voz con manos libres y generar estimaciones rápidas — todo desde tu dispositivo móvil.
Crear un pedido desde la ficha del cliente
La forma más rápida de hacer un pedido es directamente desde la ficha de detalle del cliente:
- Abre el perfil del cliente y toca Nuevo pedido.
- Busca o navega por el catálogo de productos para añadir artículos. Toca un producto para añadirlo y luego establece la cantidad.
- El total del pedido se actualiza en tiempo real a medida que añades o eliminas artículos.
- Revisa el pedido completo — productos, cantidades, precios unitarios e importe total.
- Toca Realizar pedido para confirmar. El pedido se guarda y queda visible en el historial de pedidos del cliente.
Consejo Al visitar a un cliente recurrente, revisa primero su historial de pedidos. Puedes duplicar un pedido anterior y ajustar las cantidades en lugar de construirlo desde cero.
Navegar por el catálogo de productos
El catálogo de productos está organizado por categoría para una navegación rápida. Al añadir artículos a un pedido, puedes:
- Buscar por nombre o referencia — Escribe cualquier parte del nombre del producto o del SKU para encontrarlo al instante.
- Navegar por categoría — Recorre las familias de productos (p. ej., Hydraulic Oils, Greases, Gear Oils, Cutting Fluids).
- Ver detalles del producto — Toca un producto para ver su descripción completa, especificaciones técnicas, envases disponibles y precios.
Pedidos por voz
El pedido por voz te permite hacer un pedido totalmente con manos libres — ideal cuando estás en un sitio del cliente o conduciendo entre citas:
- Abre un nuevo pedido y toca el icono del micrófono.
- Di tu pedido con naturalidad. Por ejemplo: "12 bidones de aceite hidráulico 46, 4 cubos de grasa EP2 y 2 barriles de aceite de transmisión 220."
- Kolva transcribe tu habla con Whisper, hace coincidir los nombres de los productos con tu catálogo y rellena las cantidades automáticamente.
- Revisa el pedido completado por la IA. Ajusta los artículos que necesiten corrección.
- Confirma y envía.
Nota Los pedidos por voz están disponibles dentro del alcance Field contratado, según el rol y los permisos del usuario. La IA hace coincidir los nombres de productos hablados con tu catálogo mediante coincidencia aproximada, por lo que no necesitas decir los códigos exactos de producto — las descripciones naturales funcionan bien. Consulta los Precios vigentes.
Estimaciones rápidas con TVA
A veces un cliente pide una cifra aproximada antes de comprometerse con un pedido. La función de estimación rápida te da una respuesta instantánea:
- Toca Estimación rápida desde la ficha del cliente o la pantalla de pedido.
- Introduce los productos y las cantidades.
- Kolva calcula el importe total incluyendo la TVA al 20%, mostrando tanto el importe HT (antes de impuestos) como el TTC (después de impuestos).
- Comparte la estimación con el cliente en el momento o guárdala como referencia posterior.
Consejo Las estimaciones rápidas no son presupuestos formales — están pensadas para conversaciones rápidas, en el momento. Para un documento formal con generación de PDF y enlace compartible, usa en su lugar la función Quotes.
Historial de pedidos y seguimiento de estado
Cada pedido se registra en la cronología del cliente y en tu historial de pedidos personal. Sigue el ciclo de vida de cada pedido a través de sus estados:
- Borrador — Pedido creado pero aún no registrado.
- Registrado — Pedido registrado, a la espera de confirmación del back office.
- Confirmado — Pedido confirmado por el back office.
- Entregado — Pedido entregado al cliente.
- Parcial — Solo se ha entregado una parte del pedido.
- Facturado — Pedido facturado; el importe pasa a cuentas por cobrar.
- Cerrado — Pedido saldado y archivado.
- Manual — Pedido en papel introducido con fines de seguimiento (mostrado con un indicador ámbar).