Raccogliere ordini sul campo deve essere semplice e veloce. Kolva consente di creare ordini dalla pagina cliente, consultare il catalogo prodotti, dettare ordini a mani libere e generare stime rapide, il tutto dal dispositivo mobile.
Creare un ordine dalla pagina cliente
Il modo più rapido per inserire un ordine è farlo direttamente dalla pagina di dettaglio del cliente:
- Aprite il profilo del cliente e toccate Nuovo ordine.
- Cercate o sfogliate il catalogo prodotti per aggiungere articoli. Toccate un prodotto per aggiungerlo, quindi impostate la quantità.
- Il totale dell’ordine si aggiorna in tempo reale quando aggiungete o rimuovete articoli.
- Verificate l’intero ordine: prodotti, quantità, prezzi unitari e importo totale.
- Toccate Invia ordine per confermare. L’ordine viene salvato ed è visibile nello storico ordini del cliente.
Suggerimento Quando visitate un cliente abituale, consultate prima il suo storico ordini. Potete duplicare un ordine precedente e modificare le quantità anziché ricrearlo da zero.
Consultare il catalogo prodotti
Il catalogo prodotti è organizzato per categorie per agevolare la navigazione. Quando aggiungete articoli a un ordine, potete:
- Cercare per nome o riferimento — Digitate una parte qualsiasi del nome del prodotto o dello SKU per trovarlo immediatamente.
- Sfogliare per categoria — Esplorate le famiglie di prodotti (ad esempio oli idraulici, grassi, oli per ingranaggi e fluidi da taglio).
- Visualizzare i dettagli del prodotto — Toccate un prodotto per consultarne descrizione completa, specifiche tecniche, confezioni disponibili e prezzo.
Ordini vocali
Gli ordini vocali permettono di inserire un ordine interamente a mani libere, l’ideale quando siete presso un cliente o vi spostate tra un appuntamento e l’altro:
- Aprite un nuovo ordine e toccate l’icona del microfono.
- Pronunciate l’ordine in modo naturale. Ad esempio: «12 fusti di olio idraulico 46, 4 secchi di grasso EP2 e 2 barili di olio per ingranaggi 220».
- Kolva trascrive la voce tramite Whisper, abbina i nomi dei prodotti al catalogo e inserisce automaticamente le quantità.
- Controllate l’ordine compilato dall’IA. Correggete gli eventuali articoli necessari.
- Confermate e inviate.
Nota Gli ordini vocali sono disponibili nell’ambito Field contrattualizzato, in base al ruolo e alle autorizzazioni dell’utente. L’IA abbina i nomi pronunciati ai prodotti del catalogo tramite corrispondenza approssimativa, quindi non è necessario pronunciare codici prodotto esatti: le descrizioni naturali sono sufficienti. Consultate Prezzi per le condizioni vigenti.
Stime rapide con IVA
A volte un cliente chiede un importo indicativo prima di confermare un ordine. La funzione di stima rapida fornisce una risposta immediata:
- Toccate Stima rapida dalla pagina cliente o dalla schermata dell’ordine.
- Inserite i prodotti e le quantità.
- Kolva calcola l’importo totale includendo l’IVA al 20% e mostra sia l’importo al netto dell’imposta sia quello comprensivo di imposta.
- Condividete subito la stima con il cliente oppure salvatela per consultarla in seguito.
Suggerimento Le stime rapide non sono preventivi formali: sono pensate per conversazioni rapide e contestuali. Per un documento formale con generazione PDF e link condivisibile, utilizzate invece la funzionalità Preventivi.
Storico ordini e monitoraggio dello stato
Ogni ordine viene registrato nella cronologia del cliente e nel vostro storico ordini personale. Seguite il ciclo di vita di ogni ordine attraverso i relativi stati:
- Bozza — Ordine creato ma non ancora inviato.
- Inviato — Ordine inviato per l’elaborazione.
- Confermato — Ordine confermato dal back office.
- Consegnato — Ordine consegnato al cliente.
- Manuale — Ordine cartaceo inserito a fini di monitoraggio (mostrato con un indicatore color ambra).