Ziele und Gamification halten Ihr Vertriebsteam motiviert und ausgerichtet. Legen Sie monatliche Vorgaben für jeden Mitarbeiter fest, verfolgen Sie den Fortschritt im Team-Grid und lassen Sie Rangliste und Badge-System einen gesunden Wettbewerb antreiben.
Monatsziele
Öffnen Sie Ziele in der Seitenleiste, um monatliche Leistungsziele für jeden Mitarbeiter festzulegen und zu verwalten:
- Wählen Sie Monat und Jahr im Datumsauswähler aus.
- Geben Sie für jeden Mitarbeiter Ziele für die wichtigsten Kennzahlen ein: Umsatz, Anzahl der Besuche, erfasste Bestellungen, abgeschlossene Geschäfte und neu gewonnene Kunden.
- Tippen Sie auf Speichern, um die Ziele für den Monat festzuschreiben.
- Der Fortschritt in Richtung jedes Ziels wird automatisch verfolgt, während die Mitarbeiter im Laufe des Monats ihre Aktivität erfassen.
Profi-Tipp Setzen Sie Ziele, die ehrgeizig, aber erreichbar sind. Ein Ziel, das von 70-80 % des Teams erreicht wird, ist gut kalibriert. Wenn alle 100 % erreichen, sind die Ziele zu leicht; wenn niemand in die Nähe kommt, wirken sie demotivierend.
Team-Grid-Ansicht
Das Team-Grid bietet in einer einzigen Tabelle einen kompakten Überblick über den Fortschritt jedes Mitarbeiters gegenüber seinen Zielen:
- Die Zeilen stehen für die Teammitglieder, die Spalten für die Zielkennzahlen.
- Jede Zelle zeigt den aktuellen Wert, den Zielwert und den Fortschritt in Prozent.
- Die Farbcodierung macht es leicht zu erkennen, wer im Plan (grün), gefährdet (gelb) oder im Rückstand (rot) ist.
- Klicken Sie auf eine beliebige Zelle, um in die zugrunde liegende Aktivität dieses Mitarbeiters und dieser Kennzahl einzutauchen.
Das Grid unterstützt Mehrmonatsansichten, sodass Sie Trends bei der Zielerreichung über mehrere Monate auf einen Blick sehen können.
Ranglistenplatzierung
Die Rangliste ordnet alle Mitarbeiter nach einer zusammengesetzten Leistungsbewertung, die Zielerreichung, gewonnene Geschäfte und Effort-Score berücksichtigt:
- Öffnen Sie Rangliste in der Seitenleiste.
- Sehen Sie sich die Platzierungen für die aktuelle Woche, den Monat oder das Quartal an.
- Die Karte jedes Mitarbeiters zeigt seinen Rang, seine Gesamtpunktzahl, die erworbenen Badges und seine aktuelle Stufe.
- Tippen Sie auf einen Mitarbeiter, um eine detaillierte Aufschlüsselung der Punkteverteilung zu sehen.
Hinweis Mitarbeiter können ihren eigenen Rang und die Ranglistenplätze ihrer Teamkollegen sehen. Das fördert einen gesunden Wettbewerb, ohne sensible individuelle Kennzahlen wie exakte Umsatzzahlen offenzulegen.
Badges und Gamification-Stufen
Kolva vergibt Badges für bestimmte Leistungen, und die Mitarbeiter sammeln Punkte, die Gamification-Stufen freischalten:
- Abzeichen — Verdient für Meilensteine wie „Erstes Geschäft gewonnen“, „10 Besuche an einem Tag“, „100 % Zielerreichung“, „Perfekte Follow-up-Woche“ und mehr. Jeder Badge hat ein eigenes Symbol und eine eigene Beschreibung.
- Bronze-Stufe — Einstiegslevel. Erreicht, nachdem Sie Ihre ersten Badges verdient und Basispunkte gesammelt haben.
- Silber-Stufe — Konstante Leistungsträger, die regelmäßig ihre Ziele erreichen und gute Effort-Scores halten.
- Gold-Stufe — Top-Leistungsträger, die ihre Ziele übertreffen und in allen Dimensionen außergewöhnlichen Einsatz zeigen.
- Platin-Stufe — Elite-Status. Reserviert für anhaltende Spitzenleistung über mehrere Monate.
Profi-Tipp Feiern Sie Badge-Erfolge in Teammeetings. Öffentliche Anerkennung bestärkt die Verhaltensweisen, die Sie sehen möchten, und motiviert andere, ihre eigenen Badges zu verdienen.
Challenges
Challenges sind zeitlich begrenzte Wettbewerbe, die das Team auf ein bestimmtes Ziel fokussieren:
- Manager erstellen eine Challenge unter Rangliste > Herausforderungen.
- Definieren Sie das Ziel (z. B. „Die meisten neu gewonnenen Kunden diese Woche“ oder „Die höchste Besuchszahl in 3 Tagen“).
- Legen Sie Start- und Enddatum fest.
- Alle berechtigten Mitarbeiter werden automatisch angemeldet. Der Fortschritt wird auf einer eigenen Challenge-Rangliste verfolgt.
- Wenn die Challenge endet, wird der Gewinner bekannt gegeben und mit Bonuspunkten und einem speziellen Badge ausgezeichnet.