Los objetivos y la gamificación mantienen a su equipo de ventas motivado y alineado. Defina objetivos mensuales para cada comercial, haga seguimiento del progreso en la cuadrícula de equipo y deje que el ranking y el sistema de insignias impulsen una competencia sana.
Objetivos mensuales
Vaya a Objetivos desde la barra lateral para definir y gestionar los objetivos de rendimiento mensuales de cada comercial:
- Seleccione el mes y el año en el selector de fechas.
- Para cada comercial, introduzca los objetivos de las métricas clave: ingresos, número de visitas, pedidos realizados, oportunidades cerradas y nuevos clientes captados.
- Toque Guardar para fijar los objetivos del mes.
- El progreso hacia cada objetivo se sigue automáticamente a medida que los comerciales registran su actividad a lo largo del mes.
Consejo Defina objetivos ambiciosos pero alcanzables. Un objetivo que alcanza el 70-80 % del equipo está bien calibrado. Si todos llegan al 100 %, los objetivos son demasiado fáciles; si nadie se acerca, resultan desmoralizantes.
Vista de cuadrícula de equipo
La cuadrícula de equipo ofrece una visión general compacta del progreso de cada comercial frente a sus objetivos en una sola tabla:
- Las filas representan a los miembros del equipo, las columnas representan las métricas objetivo.
- Cada celda muestra el valor actual, el valor objetivo y el porcentaje de progreso.
- El código de colores facilita detectar quién va por buen camino (verde), en riesgo (ámbar) o atrasado (rojo).
- Haga clic en cualquier celda para profundizar en la actividad subyacente de ese comercial y esa métrica.
La cuadrícula admite vistas de varios meses, lo que le permite ver de un vistazo las tendencias de cumplimiento de objetivos a lo largo de varios meses.
Clasificación del ranking
El ranking ordena a todos los comerciales según una puntuación de rendimiento compuesta que tiene en cuenta el cumplimiento de objetivos, las oportunidades ganadas y la puntuación de esfuerzo:
- Vaya a Clasificación desde la barra lateral.
- Consulte las clasificaciones de la semana, el mes o el trimestre en curso.
- La tarjeta de cada comercial muestra su posición, sus puntos totales, las insignias obtenidas y su nivel actual.
- Toque cualquier comercial para ver un desglose detallado de cómo se distribuyen sus puntos.
Nota Los comerciales pueden ver su propia posición y las posiciones de sus compañeros en el ranking. Esto impulsa una competencia sana sin exponer métricas individuales sensibles como las cifras exactas de ingresos.
Insignias y niveles de gamificación
Kolva otorga insignias por logros concretos, y los comerciales acumulan puntos que desbloquean niveles de gamificación:
- Insignias — Se obtienen por hitos como "Primera oportunidad ganada", "10 visitas en un día", "100 % de objetivo cumplido", "Semana de seguimientos perfecta" y muchos más. Cada insignia tiene un icono y una descripción únicos.
- Nivel Bronce — Nivel de entrada. Se alcanza tras obtener sus primeras insignias y acumular puntos de base.
- Nivel Plata — Perfiles constantes que cumplen objetivos con regularidad y mantienen buenas puntuaciones de esfuerzo.
- Nivel Oro — Perfiles destacados que superan sus objetivos y demuestran un esfuerzo excepcional en todas las dimensiones.
- Nivel Platino — Estatus de élite. Reservado a la excelencia sostenida durante varios meses.
Consejo Celebre la obtención de insignias en las reuniones de equipo. El reconocimiento público refuerza los comportamientos que desea ver y motiva a los demás a ganar sus propias insignias.
Retos
Los retos son competiciones de tiempo limitado que centran al equipo en un objetivo concreto:
- Los managers crean un reto desde Clasificación > Desafíos.
- Defina el objetivo (p. ej. "Más clientes nuevos captados esta semana" o "Mayor número de visitas en 3 días").
- Establezca las fechas de inicio y fin.
- Todos los comerciales elegibles se inscriben automáticamente. El progreso se sigue en un ranking de reto dedicado.
- Cuando el reto finaliza, se anuncia al ganador y se le otorgan puntos extra y una insignia especial.