Objectifs et classement

Les objectifs et la gamification gardent votre équipe commerciale motivée et alignée. Fixez des objectifs mensuels pour chaque commercial, suivez la progression sur la grille d'équipe et laissez le classement et le système de badges entretenir une saine émulation.

Objectifs mensuels

Ouvrez Objectifs depuis la barre latérale pour définir et gérer les objectifs de performance mensuels de chaque commercial :

1. Sélectionnez le mois et l'année dans le sélecteur de dates.
2. Pour chaque commercial, saisissez les objectifs des indicateurs clés : chiffre d'affaires, nombre de visites, commandes passées, affaires conclues et nouveaux clients acquis.
3. Touchez Enregistrer pour verrouiller les objectifs du mois.
4. La progression vers chaque objectif est suivie automatiquement à mesure que les commerciaux enregistrent leur activité tout au long du mois.

Vue grille d'équipe

La grille d'équipe offre une vue d'ensemble compacte de la progression de chaque commercial par rapport à ses objectifs, dans un seul tableau :

• Les lignes représentent les membres de l'équipe, les colonnes représentent les indicateurs cibles.
• Chaque cellule affiche la valeur actuelle, la valeur cible et le pourcentage de progression.
• Le code couleur permet de repérer facilement qui est dans les temps (vert), à risque (orange) ou en retard (rouge).
• Cliquez sur une cellule pour explorer l'activité sous-jacente de ce commercial pour cet indicateur.

La grille prend en charge les vues multi-mois, vous permettant de voir d'un coup les tendances d'atteinte des objectifs sur plusieurs mois.

Classement du leaderboard

Le classement ordonne tous les commerciaux selon un score de performance composite tenant compte de l'atteinte des objectifs, des affaires gagnées et du score d'effort :

1. Ouvrez Classement depuis la barre latérale.
2. Consultez les classements pour la semaine, le mois ou le trimestre en cours.
3. La carte de chaque commercial affiche son rang, son total de points, les badges obtenus et son palier actuel.
4. Touchez un commercial pour voir une décomposition détaillée de la répartition de ses points.

Badges et paliers de gamification

Kolva décerne des badges pour des accomplissements précis, et les commerciaux accumulent des points qui débloquent des paliers de gamification :

• Badges — Obtenus pour des jalons comme « Première affaire gagnée », « 10 visites en une journée », « 100 % d'objectif atteint », « Semaine de relances parfaite » et bien d'autres. Chaque badge a une icône et une description uniques.
• Palier Bronze — Niveau d'entrée. Atteint après avoir obtenu vos premiers badges et accumulé des points de base.
• Palier Argent — Profils réguliers qui atteignent régulièrement leurs objectifs et maintiennent de bons scores d'effort.
• Palier Or — Meilleurs profils qui dépassent leurs objectifs et démontrent un effort exceptionnel sur toutes les dimensions.
• Palier Platine — Statut d'élite. Réservé à une excellence soutenue sur plusieurs mois.

Défis

Les défis sont des compétitions à durée limitée qui focalisent l'équipe sur un objectif précis :

1. Les managers créent un défi depuis Classement > Défis.
2. Définissez l'objectif (par ex. « Le plus de nouveaux clients acquis cette semaine » ou « Le plus grand nombre de visites en 3 jours »).
3. Définissez les dates de début et de fin.
4. Tous les commerciaux éligibles sont automatiquement inscrits. La progression est suivie sur un classement de défi dédié.
5. À la fin du défi, le gagnant est annoncé et reçoit des points bonus et un badge spécial.