Obiettivi e gamification mantengono il team commerciale motivato e allineato. Impostate obiettivi mensili per ogni rappresentante, monitorate i progressi nella griglia del team e lasciate che la classifica e il sistema di badge stimolino una sana competizione.
Obiettivi mensili
Aprite Obiettivi dalla barra laterale per impostare e gestire gli obiettivi di prestazione mensili di ogni rappresentante:
- Selezionate il mese e l’anno dal selettore della data.
- Per ogni rappresentante, inserite gli obiettivi per le metriche principali: ricavi, numero di visite, ordini inseriti, trattative concluse e nuovi clienti acquisiti.
- Toccate Salva per fissare gli obiettivi del mese.
- L’avanzamento verso ogni obiettivo viene monitorato automaticamente mentre i rappresentanti registrano le proprie attività durante il mese.
Suggerimento Impostate obiettivi ambiziosi ma raggiungibili. Un obiettivo centrato dal 70-80% del team è ben calibrato. Se tutti raggiungono il 100%, gli obiettivi sono troppo facili; se nessuno si avvicina, diventano demotivanti.
Vista griglia del team
La griglia del team offre in un’unica tabella una panoramica compatta dei progressi di ogni rappresentante rispetto ai propri obiettivi:
- Le righe rappresentano i membri del team e le colonne le metriche obiettivo.
- Ogni cella mostra il valore corrente, il valore obiettivo e la percentuale di avanzamento.
- I colori consentono di individuare facilmente chi è in linea (verde), a rischio (ambra) o in ritardo (rosso).
- Fate clic su una cella per esaminare in dettaglio l’attività sottostante per quel rappresentante e quella metrica.
La griglia supporta viste su più mesi, consentendo di osservare contemporaneamente le tendenze di raggiungimento degli obiettivi nel corso di diversi mesi.
Posizioni in classifica
La classifica ordina tutti i rappresentanti in base a un punteggio di prestazione composito che considera il raggiungimento degli obiettivi, le trattative vinte e il punteggio di impegno:
- Aprite Classifica dalla barra laterale.
- Visualizzate le posizioni della settimana, del mese o del trimestre in corso.
- La scheda di ogni rappresentante mostra posizione, punti totali, badge ottenuti e livello attuale.
- Toccate un rappresentante per vedere in dettaglio come sono distribuiti i suoi punti.
Nota I rappresentanti possono vedere la propria posizione e quelle dei colleghi in classifica. Ciò stimola una sana competizione senza esporre metriche individuali sensibili, come gli importi esatti dei ricavi.
Badge e livelli di gamification
Kolva assegna badge per risultati specifici e i rappresentanti accumulano punti che sbloccano i livelli di gamification:
- Badge — Ottenuti per traguardi come «Prima trattativa vinta», «10 visite in un giorno», «100% dell’obiettivo raggiunto», «Settimana perfetta di follow-up» e altri ancora. Ogni badge ha un’icona e una descrizione uniche.
- Livello Bronzo — Livello iniziale. Si raggiunge dopo aver ottenuto i primi badge e accumulato i punti di base.
- Livello Argento — Per chi offre prestazioni costanti, raggiunge regolarmente gli obiettivi e mantiene buoni punteggi di impegno.
- Livello Oro — Per chi si distingue superando gli obiettivi e dimostrando un impegno eccezionale in ogni ambito.
- Livello Platino — Stato di élite. Riservato a prestazioni eccellenti e costanti per più mesi.
Suggerimento Celebrate i badge ottenuti durante le riunioni del team. Il riconoscimento pubblico rafforza i comportamenti desiderati e motiva gli altri a conquistare i propri badge.
Sfide
Le sfide sono competizioni a tempo che concentrano il team su un obiettivo specifico:
- I manager creano una sfida da Classifica > Sfide.
- Definite l’obiettivo (ad esempio «Maggior numero di nuovi clienti acquisiti questa settimana» oppure «Maggior numero di visite in 3 giorni»).
- Impostate le date di inizio e fine.
- Tutti i rappresentanti idonei vengono iscritti automaticamente. I progressi sono monitorati in una classifica dedicata alla sfida.
- Al termine della sfida, viene annunciato il vincitore, che riceve punti bonus e un badge speciale.