Hilfecenter

Wie können wir helfen?

Erste Schritte3 Min. Lesezeit

Konto erstellen

Bei Kolva registrieren, E-Mail bestätigen, den beauftragten Field- und Geschäftskapazitätsumfang festlegen und Einstellungen konfigurieren.

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Erste Schritte4 Min. Lesezeit

Unternehmen einrichten

Unternehmensprofil konfigurieren, Teammitglieder einladen und das Rollensystem von Kolva verstehen.

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Erste Schritte5 Min. Lesezeit

Daten importieren

Kunden aus CSV oder Excel importieren, CRM verbinden, das bestehende ERP qualifizieren und Daten vor der Aktivierung prüfen.

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Erste Schritte3 Min. Lesezeit

Mobile App installieren

Die native Android-App, die native iOS-App oder optional die Browser-PWA verwenden und Benachrichtigungen sowie Offline-Zugriff konfigurieren.

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Erste Schritte4 Min. Lesezeit

Ihren ersten Kundenbesuch planen

Tag planen, per GPS einchecken, das Entscheidungs-Briefing prüfen, während des Termins Notizen machen und mit geplantem Follow-up auschecken.

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Erste Schritte3 Min. Lesezeit

Ihr Dashboard verstehen

Erfahren, was jede KPI-Karte bedeutet, wie Diagramme zu lesen sind, Zeitfilter anzuwenden und rollenspezifische Dashboard-Ansichten zu verstehen.

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Erste Schritte5 Min. Lesezeit

Überblick über die Business-KI-Funktionen

Die Business-KI von Kolva entdecken: Entscheidungs-Briefings, Sprachbestellungen, Abwänderungsrisiko, Routenoptimierung, quellenbezogener Chat und mehr.

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Erste Schritte3 Min. Lesezeit

Abrechnung & Tarife

Progressive namentliche Field-Nutzerplätze, separat lizenzierte Geschäftskapazitäten, Testumfang, Zahlungen und Rechnungen verstehen.

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Vertrieb4 Min. Lesezeit

Ihr Kundenportfolio verwalten

Kundenliste durchsuchen, filtern und segmentieren. Detaillierte Kundenprofile anzeigen, GPS-Koordinaten verwalten und Interessenten in aktive Kunden umwandeln.

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Vertrieb5 Min. Lesezeit

Besuche planen und durchführen

Planen Sie Ihren Tag, erfassen Sie den GPS-Nachweis beim Check-in vor Ort und checken Sie anschließend ohne Standort mit Ergebnissen und Follow-ups aus.

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Vertrieb4 Min. Lesezeit

Bestellungen im Außendienst aufnehmen

Bestellungen über die Kundenseite erstellen, den Produktkatalog durchsuchen, per Sprache bestellen, mit MwSt. schnelle Kostenvoranschläge erzeugen und den Bestellverlauf verfolgen.

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Vertrieb4 Min. Lesezeit

Ihre Deal-Pipeline verwalten

Mit der Kanban-Ansicht Deals durch individuelle Phasen verfolgen, Aktivitäten protokollieren, das Tempo überwachen und Gewinn-/Verlustmuster analysieren.

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Vertrieb3 Min. Lesezeit

Den Produktkatalog nutzen

Produkte nach Kategorie durchsuchen, detaillierte Spezifikationen und Preise einsehen, mit Wettbewerbsangeboten vergleichen und Produktinformationen mit Kunden teilen.

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Vertrieb3 Min. Lesezeit

Teamkarte der Check-ins

Prüfen Sie jeden berechtigten Vor-Ort-Check-in als zeitgestempelten GPS-Besuchsnachweis mit Geschäftsaktivitäten — ohne kontinuierliche Teamverfolgung.

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Vertrieb4 Min. Lesezeit

Analysen & Wochenberichte

Diagramme und Dashboards erkunden, Wochenberichte erstellen, verlorene Deals analysieren, individuelle Berichte erstellen und den ROI Ihrer Vertriebsaktivitäten verfolgen.

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Vertrieb4 Min. Lesezeit

Coaching & Leistungsziele

Mit Aufwands-Scores, Schwächenprofilen, Coaching-Zielen und der Nudge-Engine Ihre Vertriebsmitarbeiter zu Spitzenkräften entwickeln.

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Vertrieb3 Min. Lesezeit

Ziele & Bestenliste

Monatsziele pro Vertriebsmitarbeiter festlegen, das Team-Raster ansehen, in der Bestenliste konkurrieren, Abzeichen verdienen und an Gamification-Challenges teilnehmen.

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Vertrieb4 Min. Lesezeit

Angebote erstellen & teilen

Angebote mit Positionen erstellen, professionelle PDFs generieren, über öffentliche Links teilen, Kundenfreigaben verwalten und akzeptierte Angebote in Bestellungen umwandeln.

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Finanzen4 Min. Lesezeit

Überblick über das Finance-Dashboard

Im Finance-Hub navigieren, Umsatz- und Ausgaben-KPIs lesen, die GuV verstehen, Zeitfilter anwenden und zwischen Einzelgesellschafts- und Konsolidierungsansicht wechseln.

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Finanzen4 Min. Lesezeit

Cashflow & prädiktive Analyse

Ihre Liquiditätsposition in Echtzeit überwachen, die quellenbasierte 13-Wochen-Prognose nutzen, Risikofenster erkennen und Zahlungsmuster von Kunden und Lieferanten analysieren.

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Finanzen5 Min. Lesezeit

Konsolidierung mehrerer Gesellschaften

Tochtergesellschaften hinzufügen, die GuV über Gesellschaften konsolidieren, konzerninterne Eliminierungen verarbeiten, die Mehrwährungsumrechnung steuern und die Performance der Gesellschaften per KI vergleichen.

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Finanzen5 Min. Lesezeit

KI-Finanzwerkzeuge

Mit Voice CFO mit Ihren Daten sprechen, Anomalien automatisch erkennen, narrative Berichte für Vorstand oder Bank erstellen, KI-Budgetvorschläge erhalten und Lieferanten analysieren.

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Finanzen5 Min. Lesezeit

ERP-Synchronisierung einrichten

ERP-Verbindung, technischen Zugriff und fachliche Zuordnungen validieren, kontrolliert aktivieren und die Synchronisierung überwachen.

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Finanzen4 Min. Lesezeit

Umsatzzuordnung & Cross-Intelligence

Außendienstaktivität mit Finanzergebnissen korrelieren, Umsatz Vertriebsmitarbeitern und Segmenten zuordnen, gesellschaftsübergreifende Chancen entdecken und ERP-gestützte Erkenntnisse nutzen.

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Integrationen7 Min. Lesezeit

Ihr ERP verbinden

Einen validierten öffentlichen Weg, geführten Test oder eine private Prüfung wählen und das bestehende ERP ohne Migration verbinden.

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Integrationen5 Min. Lesezeit

Ein ERP ohne Sandbox validieren

Ein ERP privat mit Umgebungsnachweisen, repräsentativen anonymisierten Datensätzen, Nur-Lese-Zugriff und klarer fachlicher Verantwortung qualifizieren.

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Verwaltung & Einstellungen5 Min. Lesezeit

Admin-Einstellungen & Konfiguration

Unternehmensprofil konfigurieren, Teammitglieder und Rollen verwalten, das Strategie-Playbook einrichten, Sicherheitseinstellungen steuern und Benachrichtigungseinstellungen anpassen.

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Verwaltung & Einstellungen5 Min. Lesezeit

CRM- & Integrationseinrichtung

Eines von über 20 unterstützten CRMs per OAuth oder API-Schlüssel verbinden, Vertriebsmitarbeiter zwischen Systemen zuordnen, die Synchronisierung konfigurieren und Integrationsprobleme beheben.

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FAQ5 Min. Lesezeit

Häufig gestellte Fragen

Antworten zu Kolva, vereinbartem Testumfang, namentlichen Field-Nutzerplätzen, separat lizenzierten Geschäftskapazitäten, Sicherheit, Sprachen und mobilem Zugriff.

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FAQ4 Min. Lesezeit

Häufige Probleme & Fehlerbehebung

Häufige Probleme beheben: App lädt nicht, Push-Benachrichtigungen schlagen fehl, GPS-Probleme auf dem Mobilgerät, Verzögerungen bei der Synchronisierung, Feature-Beschränkungen und wie man den Support kontaktiert.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Was ist Kolva?
Kolva ist eine Business-KI-Schicht für ERP-vernetzte Teams. Sie hilft Außendienst-, Finanz-, Betriebs-, Produktions- und Supply-Teams, Daten aus Quellsystemen in Transparenz, Risikosignale, Prioritäten und Aktionen zu verwandeln.
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Die 21-tägige Testphase gibt Zugriff auf den mit Ihrem Team vereinbarten ERP- und Hub-Umfang. Demodaten können bereitgestellt werden, um diesen Umfang vor der Verbindung eigener Daten zu erkunden; die Testphase umfasst nicht automatisch alle Hubs.
Sind meine Daten sicher?
Absolut. Kolva nutzt Supabase (auf PostgreSQL-Basis) mit Sicherheit auf Zeilenebene, verschlüsselten Verbindungen und einer Infrastruktur, deren Anbieter SOC-2-Berichte veröffentlichen. ERP-Agenten laufen in Ihrem eigenen Netzwerk und übertragen Daten per HTTPS, authentifiziert über einen integrationsspezifischen Schlüssel, den Sie jederzeit widerrufen können. Ihre ERP-Zugangsdaten werden vor der Speicherung mit Cloud-KMS-Envelope-Verschlüsselung (AES-256-GCM) versiegelt; der Kolva-Support kann sie nur über einen auditierten Notfallzugriff entschlüsseln, den Sie jederzeit unter Einstellungen → Sicherheit deaktivieren können.
Welche Tarife sind verfügbar?
Field nutzt progressive Preise pro namentlichem Nutzer: 109 $ für die ersten 10 Nutzer, 89 $ für Nutzer 11-25, 79 $ für Nutzer 26-50 und 69 $ für Nutzer 51-100. Finanzen, Labor, Supply, Produktion, Wartung und F&E werden separat nach Geschäftskapazität lizenziert. Aktuelle Kapazitätspreise und Multi-Hub-Bedingungen stehen auf der Preisseite.
Kann ich Kolva mobil nutzen?
Ja. Die native Android-App ist bei Google Play verfügbar: https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.kolva.app. Kolva verfügt außerdem über eine native iOS-App; die Verteilungsanweisungen werden für Ihre Bereitstellung mitgeteilt. Die Browser-PWA bleibt ein optionaler Kanal.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Die veröffentlichten Geschäftsoberflächen von Kolva, geprüfte KI-generierte Inhalte und Geschäftsberichte unterstützen Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch und Italienisch. Rechtliche und klinische Inhalte, Academy-Audioinhalte sowie ausführliche KI-Leitfäden können eine kleinere geprüfte Sprachauswahl haben; diese wird auf der jeweiligen Oberfläche angezeigt. Sie können die Sprache in Ihren Profileinstellungen wechseln.
Wie funktionieren ERP- und CRM-Integrationen?
Kolva verbindet sich über dem bestehenden ERP, unabhängig davon, ob ein validierter öffentlicher Pfad existiert oder eine private Prüfung nötig ist. Es gibt keine ERP-Migration: Die IT bestätigt den technischen Zugriff, Fachverantwortliche klären jede Unklarheit, die eine Entscheidung erfordert.
Wie kontaktiere ich den Support?
Sie erreichen unser Team jederzeit über die Kontaktseite oder per E-Mail an support@kolva.ai. Enterprise-Kunden erhalten einen dedizierten Slack-Kanal und priorisierte Reaktionszeiten.