Centro assistenza

Come possiamo aiutarti?

Primi passi3 min di lettura

Creare il tuo account

Registrati a Kolva, verifica la tua e-mail, conferma l’ambito Field e le capacità di business contrattualizzate e configura le preferenze.

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Primi passi4 min di lettura

Configurare la tua azienda

Configura il profilo aziendale, invita i membri del team e comprendi il sistema di ruoli su cui si basa Kolva.

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Primi passi5 min di lettura

Importare i tuoi dati

Importa clienti da CSV o Excel, collega il CRM, qualifica l’ERP già in uso e convalida i dati prima dell’attivazione.

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Primi passi3 min di lettura

Installare l’app mobile

Usa l’app nativa Android, l’app nativa iOS o la PWA opzionale nel browser, quindi configura notifiche e accesso offline.

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Primi passi4 min di lettura

Pianificare la prima visita cliente

Pianifica la giornata, effettua il check-in con GPS, consulta il brief decisionale, prendi appunti durante l’incontro e concludi con un follow-up programmato.

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Primi passi3 min di lettura

Comprendere la dashboard

Scopri cosa significa ogni scheda KPI, come leggere i grafici, applicare filtri temporali e comprendere le viste della dashboard specifiche per ruolo.

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Primi passi5 min di lettura

Panoramica delle funzionalità AI per il business

Scopri l’AI per il business di Kolva: brief decisionali, ordini vocali, rischio di abbandono, ottimizzazione dei percorsi, chat con contesto della fonte e altro ancora.

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Primi passi3 min di lettura

Fatturazione e piani

Comprendi i posti Field nominativi progressivi, le capacità di business con licenza separata, l’ambito della prova, i pagamenti e le fatture.

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Commerciale4 min di lettura

Gestire il portafoglio clienti

Cerca, filtra e segmenta l’elenco clienti. Consulta profili dettagliati, gestisci le coordinate GPS e converti i prospect in clienti attivi.

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Commerciale5 min di lettura

Pianificare ed eseguire le visite

Pianifica la giornata, acquisisci la prova GPS al check-in di una visita sul posto, quindi effettua il check-out senza posizione salvando risultati e follow-up.

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Commerciale4 min di lettura

Acquisire ordini sul campo

Crea ordini dalla pagina cliente, consulta il catalogo prodotti, usa gli ordini vocali, genera stime rapide con IVA e monitora lo storico degli ordini.

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Commerciale4 min di lettura

Gestire la pipeline delle trattative

Usa la vista kanban per seguire le trattative attraverso fasi personalizzate, registrare attività, monitorare la velocità e analizzare i pattern di successo e perdita.

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Commerciale3 min di lettura

Utilizzare il catalogo prodotti

Sfoglia i prodotti per categoria, consulta specifiche e prezzi dettagliati, confrontali con le offerte dei concorrenti e condividi le informazioni con i clienti.

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Commerciale3 min di lettura

Mappa dei check-in del team

Esamina ogni check-in autorizzato sul posto come prova GPS della visita con data e ora, insieme agli indicatori di attività — senza monitoraggio continuo del team.

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Commerciale4 min di lettura

Analisi e report settimanali

Esplora grafici e dashboard, genera report settimanali, analizza le trattative perse, crea report personalizzati e monitora il ROI delle attività di vendita.

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Commerciale4 min di lettura

Coaching e obiettivi di performance

Usa punteggi di impegno, profili delle aree di debolezza, obiettivi di coaching e il motore di suggerimenti per sviluppare le prestazioni dei commerciali.

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Commerciale3 min di lettura

Obiettivi e classifica

Imposta obiettivi mensili per commerciale, consulta la griglia del team, partecipa alla classifica, ottieni badge e affronta sfide di gamification.

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Commerciale4 min di lettura

Creare e condividere preventivi

Crea preventivi con righe di dettaglio, genera PDF professionali, condividili tramite link pubblici, gestisci le approvazioni dei clienti e converti i preventivi accettati in ordini.

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Finanza4 min di lettura

Panoramica della dashboard Finance

Naviga nell’hub Finance, leggi i KPI di ricavi e spese, comprendi il conto economico, applica filtri temporali e passa dalla vista della singola entità a quella consolidata.

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Finanza4 min di lettura

Flussi di cassa e analisi predittiva

Monitora la posizione di cassa in tempo reale, usa la previsione a 13 settimane basata sulle fonti, individua le finestre di rischio e analizza i pattern di pagamento di clienti e fornitori.

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Finanza5 min di lettura

Consolidamento multientità

Aggiungi controllate, consolida il conto economico tra entità, gestisci le eliminazioni infragruppo e la conversione multivaluta e confronta le performance delle entità con l’AI.

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Finanza5 min di lettura

Strumenti AI per la finanza

Interroga i tuoi dati con Voice CFO, rileva automaticamente le anomalie, genera report narrativi per il consiglio o la banca, ricevi suggerimenti AI sul budget e analizza i fornitori.

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Finanza5 min di lettura

Configurare la sincronizzazione ERP

Qualifica la connessione ERP, convalida l’accesso tecnico e le mappature di business, attiva per fasi controllate e monitora la sincronizzazione.

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Finanza4 min di lettura

Attribuzione dei ricavi e cross-intelligence

Correli l’attività sul campo ai risultati finanziari, attribuisci i ricavi a commerciali e segmenti, individua opportunità tra controllate e sfrutta insight basati sull’ERP.

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Integrazioni7 min di lettura

Collegare il tuo ERP

Scegli un percorso pubblico convalidato, una prova guidata o una verifica privata e collega l’ERP già in uso senza una migrazione ERP.

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Integrazioni5 min di lettura

Convalidare un ERP senza sandbox

Qualifica privatamente un ERP con evidenze dell’ambiente, record rappresentativi anonimizzati, accesso in sola lettura e una chiara responsabilità di business.

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Amministrazione e impostazioni5 min di lettura

Impostazioni e configurazione amministratore

Configura il profilo aziendale, gestisci membri e ruoli del team, imposta il playbook strategico, controlla le impostazioni di sicurezza e personalizza le preferenze di notifica.

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Amministrazione e impostazioni5 min di lettura

Configurazione CRM e integrazioni

Collega uno degli oltre 20 CRM supportati tramite OAuth o chiave API, mappa i commerciali tra i sistemi, configura la sincronizzazione e risolvi i problemi di integrazione.

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FAQ5 min di lettura

Domande frequenti

Risposte su Kolva, ambito della prova concordato, posti Field nominativi, capacità di business con licenza separata, sicurezza, lingue e accesso mobile.

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FAQ4 min di lettura

Problemi comuni e risoluzione

Risolvi i problemi comuni: app che non si carica, notifiche push non ricevute, problemi GPS su mobile, ritardi di sincronizzazione, limitazioni delle funzionalità e modalità di contatto dell’assistenza.

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FAQ

Domande frequenti

Che cos'è Kolva?
Kolva è un livello di IA aziendale per i team collegati all'ERP. Aiuta i team sul campo, finanziari, operativi, di produzione e della supply chain a trasformare i dati dei sistemi di origine in visibilità, segnali di rischio, priorità e azioni.
Come funziona la prova gratuita?
La prova di 21 giorni dà accesso all'ambito ERP e agli hub concordati con il tuo team. Possono essere forniti dati demo per esplorare tale ambito prima di collegare i tuoi dati; la prova non include automaticamente tutti gli hub.
I miei dati sono al sicuro?
Assolutamente. Kolva utilizza Supabase (basato su PostgreSQL) con sicurezza a livello di riga, connessioni crittografate e un'infrastruttura i cui provider pubblicano rapporti SOC 2. Gli agenti ERP vengono eseguiti sulla tua rete e inviano i dati tramite HTTPS, autenticati da una chiave specifica per integrazione che puoi revocare in qualsiasi momento. Le credenziali ERP vengono protette prima dell'archiviazione con crittografia envelope Cloud KMS (AES-256-GCM); l'assistenza Kolva può decifrarle soltanto tramite un flusso di emergenza verificato, che puoi disattivare in qualsiasi momento da Impostazioni → Sicurezza.
Quali piani sono disponibili?
Field utilizza una tariffazione progressiva per licenze nominative: $109 per le prime 10 licenze, $89 per le licenze 11-25, $79 per le licenze 26-50 e $69 per le licenze 51-100. Finance, Lab, Supply, Production, Maintenance e R&D sono concessi in licenza separatamente in base alla capacità aziendale. I prezzi correnti per capacità e le condizioni multi-hub sono riportati nella pagina dei prezzi.
Posso usare Kolva su dispositivi mobili?
Sì. L'app nativa per Android è disponibile su Google Play all'indirizzo https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.kolva.app. Kolva dispone anche di un'app nativa per iOS, con istruzioni di distribuzione fornite per la tua configurazione. La PWA nel browser resta un canale opzionale.
Quali lingue sono supportate?
Le superfici aziendali pubblicate di Kolva, i contenuti generati dall'IA sottoposti a revisione e i report aziendali supportano inglese, francese, spagnolo, tedesco e italiano. I contenuti giuridici, clinici, audio dell'Academy e le guide IA dettagliate possono offrire un insieme più ristretto di lingue revisionate, indicato nella relativa superficie. Puoi cambiare lingua dalle impostazioni del profilo.
Come funzionano le integrazioni ERP e CRM?
Kolva si collega al di sopra dell'ERP già operativo, sia che segua un percorso pubblico convalidato sia che richieda una valutazione privata. Non c'è alcuna migrazione ERP: l'IT convalida l'accesso tecnico, mentre i responsabili delle funzioni aziendali risolvono ogni ambiguità che richieda una decisione.
Come posso contattare l'assistenza?
Puoi contattare il nostro team in qualsiasi momento dalla pagina Contatti o scrivendo a support@kolva.ai. I clienti enterprise dispongono di un canale Slack dedicato e tempi di risposta prioritari.