Centro de ajuda

Em que podemos ajudar?

Primeiros passos3 min de leitura

Criar a sua conta

Registe-se na Kolva, verifique o seu e-mail, confirme o âmbito Field e as capacidades de negócio contratadas e configure as suas preferências.

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Primeiros passos4 min de leitura

Configurar a sua empresa

Configure o perfil da empresa, convide os membros da equipa e compreenda o sistema de funções em que assenta a Kolva.

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Primeiros passos5 min de leitura

Importar os seus dados

Importe clientes a partir de CSV ou Excel, ligue o seu CRM, qualifique o ERP já implementado e valide os dados antes da ativação.

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Primeiros passos3 min de leitura

Instalar a aplicação móvel

Utilize a aplicação nativa Android, a aplicação nativa iOS ou a PWA opcional no navegador e configure as notificações e o acesso offline.

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Primeiros passos4 min de leitura

Planear a sua primeira visita a um cliente

Planeie o seu dia, faça o check-in por GPS, consulte o briefing de decisão, tire notas durante a reunião e faça o check-out com um seguimento agendado.

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Primeiros passos3 min de leitura

Compreender o seu painel de controlo

Saiba o que significa cada cartão de KPI, como ler os gráficos, aplicar filtros temporais e compreender as vistas do painel específicas de cada função.

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Primeiros passos5 min de leitura

Visão geral das funcionalidades de IA de negócio

Descubra a IA de negócio da Kolva: briefings de decisão, encomendas por voz, risco de abandono, otimização de rotas, conversa com o contexto das suas fontes e muito mais.

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Primeiros passos3 min de leitura

Faturação e planos

Compreenda os lugares Field nominativos progressivos, as capacidades de negócio licenciadas em separado, o âmbito do teste, os pagamentos e as faturas.

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Comercial4 min de leitura

Gerir a sua carteira de clientes

Pesquise, filtre e segmente a sua lista de clientes. Consulte perfis de cliente detalhados, faça a gestão das coordenadas GPS e converta potenciais clientes em clientes ativos.

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Comercial5 min de leitura

Planear e realizar as suas visitas

Planeie o seu dia, registe a prova GPS ao fazer check-in numa visita presencial e depois faça check-out sem localização, guardando os resultados e os seguimentos.

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Comercial4 min de leitura

Registar encomendas no terreno

Crie encomendas a partir da página do cliente, percorra o catálogo de produtos, use a encomenda por voz, gere orçamentos rápidos com IVA e acompanhe o histórico de encomendas.

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Comercial4 min de leitura

Gerir o seu pipeline de negócios

Use a vista kanban para seguir os negócios por etapas personalizadas, registe atividades, acompanhe a velocidade e analise os padrões de ganho e perda.

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Comercial3 min de leitura

Utilizar o catálogo de produtos

Percorra os produtos por categoria, consulte especificações e preços detalhados, compare com as ofertas da concorrência e partilhe a informação de produto com os clientes.

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Comercial3 min de leitura

Mapa dos check-ins da equipa

Reveja cada check-in presencial autorizado como prova GPS da visita com data e hora, a par dos indicadores de atividade comercial — sem rastreio contínuo da equipa.

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Comercial4 min de leitura

Análises e relatórios semanais

Explore gráficos e painéis, gere relatórios semanais, analise os negócios perdidos, crie relatórios personalizados e acompanhe o ROI das suas atividades comerciais.

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Comercial4 min de leitura

Coaching e objetivos de desempenho

Use pontuações de esforço, o perfil de pontos fracos, objetivos de coaching e o motor de lembretes para levar os seus comerciais ao mais alto desempenho.

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Comercial3 min de leitura

Objetivos e classificação

Defina objetivos mensais por comercial, consulte a grelha da equipa, dispute a classificação, ganhe distintivos e participe nos desafios de gamificação.

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Comercial4 min de leitura

Criar e partilhar orçamentos

Construa orçamentos com linhas de detalhe, gere PDF profissionais, partilhe-os por ligações públicas, faça a gestão das aprovações do cliente e converta os orçamentos aceites em encomendas.

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Finanças4 min de leitura

Visão geral do painel Finance

Navegue no hub Finance, leia os KPI de receitas e gastos, compreenda a demonstração de resultados, aplique filtros temporais e alterne entre a vista de uma entidade e a vista consolidada.

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Finanças4 min de leitura

Tesouraria e análise preditiva

Acompanhe a sua posição de tesouraria em tempo real, use a previsão a 13 semanas baseada nas suas fontes, identifique as janelas de risco e analise os padrões de pagamento de clientes e fornecedores.

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Finanças5 min de leitura

Consolidação multientidade

Adicione filiais, consolide a demonstração de resultados entre entidades, trate as eliminações intragrupo, faça a gestão da conversão multimoeda e compare o desempenho das entidades com análise de IA.

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Finanças5 min de leitura

Ferramentas Finance com IA

Converse com os seus dados através do Voice CFO, receba a sinalização automática de anomalias, gere relatórios narrativos para a administração ou o banco, obtenha sugestões de orçamento por IA e analise os fornecedores.

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Finanças5 min de leitura

Configurar a sincronização ERP

Qualifique a ligação ERP, valide os acessos técnicos e os mapeamentos de negócio, ative por etapas controladas e monitorize a sincronização.

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Finanças4 min de leitura

Atribuição de receitas e inteligência cruzada

Correlacione a atividade no terreno com os resultados financeiros, atribua as receitas a comerciais e segmentos, descubra oportunidades entre filiais e aproveite as análises ancoradas no ERP.

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Integrações7 min de leitura

Ligar o seu ERP

Escolha uma via pública validada, um teste guiado ou uma análise privada e ligue o ERP já implementado sem migração de ERP.

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Integrações5 min de leitura

Validar um ERP sem ambiente de testes

Qualifique um ERP em privado com provas do ambiente, registos anonimizados representativos, acesso só de leitura e uma responsabilidade de negócio clara.

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Administração e definições5 min de leitura

Definições e configuração de administrador

Configure o perfil da empresa, faça a gestão dos membros da equipa e das funções, defina o Playbook de estratégia, controle as definições de segurança e personalize as preferências de notificação.

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Administração e definições5 min de leitura

Configuração de CRM e integrações

Ligue qualquer um dos mais de 20 CRM suportados através de OAuth ou chave de API, mapeie os comerciais entre sistemas, configure a sincronização e resolva os problemas de integração.

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Perguntas frequentes5 min de leitura

Perguntas frequentes

Respostas sobre a Kolva, o âmbito do teste acordado, os lugares Field nominativos, as capacidades de negócio licenciadas em separado, a segurança, os idiomas e o acesso móvel.

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Perguntas frequentes4 min de leitura

Problemas comuns e resolução

Resolva os problemas comuns: aplicação que não carrega, notificações push que falham, problemas de GPS no telemóvel, atrasos na sincronização de dados, restrições de funcionalidades e como contactar o apoio.

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FAQ

Perguntas frequentes

O que é a Kolva?
A Kolva é uma camada de IA de negócio para equipas ligadas ao ERP. Ajuda as equipas de terreno, finanças, operações, produção e supply a transformar os dados dos sistemas de origem em visibilidade, sinais de risco, prioridades e ações.
Como funciona o teste gratuito?
O teste de 21 dias dá acesso ao âmbito de ERP e de hubs acordado com a sua equipa. Podem ser disponibilizados dados de demonstração para explorar esse âmbito antes de ligar os seus próprios dados; o teste não inclui automaticamente todos os hubs.
Os meus dados estão seguros?
Sem dúvida. A Kolva utiliza o Supabase (assente em PostgreSQL) com segurança ao nível da linha, ligações cifradas e uma infraestrutura cujos fornecedores publicam relatórios SOC 2. Os agentes ERP são executados na sua própria rede e enviam os dados por HTTPS, autenticados por uma chave própria de cada integração que pode revogar a qualquer momento. As suas credenciais de ERP são seladas por cifra de envelope Cloud KMS (AES-256-GCM) antes do armazenamento; o apoio Kolva só as pode decifrar através de um fluxo de emergência auditado, que pode desativar a qualquer momento em Definições → Segurança.
Que planos estão disponíveis?
O Field usa uma tarifação progressiva por lugar nominativo: 109 $ para os 10 primeiros lugares, 89 $ para os lugares 11 a 25, 79 $ para os lugares 26 a 50 e 69 $ para os lugares 51 a 100. O Finance, o Lab, a Supply, a Production, a Maintenance e a R&D são subscritos separadamente por capacidade de negócio. Os preços de capacidade atuais e as condições multi-hub constam da página de Preços.
Posso usar a Kolva no telemóvel?
Sim. A aplicação Android nativa está disponível no Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.kolva.app. A Kolva tem também uma aplicação iOS nativa, cujas instruções de distribuição são comunicadas para a sua implementação. A PWA em navegador continua a ser um canal opcional.
Que idiomas são suportados?
A interface de negócio publicada da Kolva, os conteúdos gerados por IA que foram validados e os relatórios de negócio suportam inglês, francês, espanhol, alemão e italiano. Os conteúdos jurídicos, clínicos, o áudio da Academy e os guias de IA detalhados podem ter um conjunto de idiomas validados mais restrito; a superfície em causa indica-o. Pode mudar de idioma nas definições do seu perfil.
Como funcionam as integrações de ERP e CRM?
A Kolva liga-se por cima do ERP já instalado, quer este siga um percurso público validado, quer exija um estudo privado. Não há migração de ERP: o departamento de TI valida os acessos técnicos, enquanto os responsáveis de negócio resolvem qualquer ambiguidade que exija uma decisão.
Como contacto o apoio?
Pode contactar a nossa equipa a qualquer momento através da página Contacto ou por e-mail para support@kolva.ai. Os clientes Enterprise beneficiam de um canal Slack dedicado e de prazos de resposta prioritários.